zvy2-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬২৫৬-বিট AES সুরক্ষায় সব তথ্য ট্রান্সফার
আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না
যেকোনো সময় তথ্য দেখুন বা মুছুন
আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মান মেনে চলি
আমরা শুধু কথায় নয়, কাজে গোপনীয়তা রক্ষা করি। এখানে দেখুন আপনার তথ্য কীভাবে আমাদের কাছে সুরক্ষিত থাকে।
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। মাঝপথে কেউ আপনার তথ্য পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারবে না।
আপনার তথ্য ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে। নিয়মিত ব্যাকআপ ও মাল্টি-লেয়ার ফায়ারওয়াল ব্যবহার করা হয়।
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কখনো চাই না।
zvy2 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো শেয়ারিং নেই।
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন। আপনার তথ্যের মালিক আপনি নিজে।
নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্ধারিত সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনার ডিজিটাল পদচিহ্ন ন্যূনতম রাখা আমাদের লক্ষ্য।
zvy2 (এর পরে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের এবং আপনার ("ব্যবহারকারী") মধ্যে তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত একটি পরিষ্কার চুক্তি।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি তৈরিতে আমরা GDPR (General Data Protection Regulation) এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইনের নির্দেশিকা অনুসরণ করেছি। আপনি যখন zvy2 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, নিবন্ধন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন — তখন আপনি এই নীতির শর্তে সম্মতি প্রদান করছেন।
আমরা আপনার তথ্য নিই শুধু আপনাকে ভালো সেবা দেওয়ার জন্য। তা বিক্রি করি না, বেশি সংগ্রহ করি না এবং আপনি চাইলে যেকোনো সময় মুছে দিতে পারেন। এটাই আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।
এই গোপনীয়তা নীতি শুধু zvy2-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেম বা গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে যা তারা আলাদাভাবে পরিচালনা করে।
zvy2 তিনটি ভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে — আপনি সরাসরি দেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পাওয়া যায়।
| তথ্যের ধরন | কী অন্তর্ভুক্ত | সংগ্রহের পদ্ধতি |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা | নিবন্ধনের সময় |
| যোগাযোগ তথ্য | ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর | নিবন্ধন ও যাচাইকালে |
| আর্থিক তথ্য | পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের ইতিহাস | ডিপোজিট/উইথড্রয়ালকালে |
| KYC ডকুমেন্ট | NID/পাসপোর্ট, ঠিকানার প্রমাণ | পরিচয় যাচাইকালে |
| ব্যবহারের তথ্য | লগইন সময়, গেম কার্যক্রম, বেটিং ইতিহাস | স্বয়ংক্রিয়ভাবে |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম | স্বয়ংক্রিয়ভাবে |
আমরা কোনো ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্টিফাইড পেমেন্ট পার্টনারের মাধ্যমে নিরাপদে প্রক্রিয়া করা হয়।
প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে একটি স্পষ্ট এবং ন্যায্য কারণ রয়েছে। zvy2 কখনো উদ্দেশ্যহীনভাবে তথ্য সংগ্রহ করে না।
আমরা আপনার ইমেইল বা ফোনে প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে পারি, তবে শুধুমাত্র আপনার অনুমতি নিয়ে। যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করার সুযোগ থাকবে।
zvy2 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহু স্তরে বিন্যস্ত যাতে কোনো একটি স্তর ব্যর্থ হলেও বাকিগুলো সুরক্ষা নিশ্চিত রাখে।
মাল্টি-লেয়ার ফায়ারওয়াল, DDoS প্রতিরোধ এবং রিয়েল-টাইম ট্রাফিক মনিটরিং দিয়ে আমাদের সার্ভার সুরক্ষিত রাখা হয়।
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সব অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড ও অডিট করা হয়।
তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন করেন।
কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাপোর্টে জানান।
আমরা প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখি না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারিত আছে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| লেনদেনের ইতিহাস | ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা মেনে চলা |
| KYC ডকুমেন্ট | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | AML সম্মতি |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও বিশ্লেষণ |
| কুকিজ তথ্য | সর্বোচ্চ ১ বছর | ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন |
সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়, যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
zvy2-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার ৭টি মূল অধিকার তুলে ধরা হলো:
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য রেখেছি তা দেখতে চাইলে যেকোনো সময় অনুরোধ করুন।
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত) আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে থামানো যাবে।
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
শুধু স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়ায় নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্তে মানবিক পর্যালোচনার দাবি করতে পারবেন।
আগে দেওয়া যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে এই সময়সীমা আরও ৬০ দিন বাড়ানো হতে পারে, তবে তা আগেই জানানো হবে।
zvy2 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ নিবন্ধন করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলব।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে পদক্ষেপ নেব।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় এবং KYC যাচাইকালে আমরা কঠোরভাবে বয়স নিশ্চিত করি। মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।
প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তনের সাথে সাথে আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপডেট হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে সরাসরি আমাদের ইমেইল করুন:
[email protected]
তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা ব্যবহার করুন। দ্রুত সমাধান পেতে এটাই সেরা উপায়।
আমাদের সাথে সমস্যা সমাধান না হলে আপনি প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষে অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন। এটি আপনার আইনি অধিকার এবং আমরা সেই প্রক্রিয়াকে সম্মান করি।
zvy2-এ আপনার প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সুরক্ষিত। আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়লেন — এখন নিশ্চিন্তে যোগ দিন এবং আপনার পছন্দের গেম উপভোগ করুন।